تاريخ السريان: 17 يوليو 2026
تلتزم شركة العطار للتجارة والتسويق بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية عند استخدامك لموقع شركة العطار للتجارة والتسويق وتطبيق متجر العطار. توضح هذه السياسة نوع البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، وحقوقك المتعلقة بها، بما يتوافق مع القوانين الفلسطينية الناظمة للتجارة الإلكترونية وحماية البيانات.
أولاً: البيانات التي نجمعها
قد نجمع البيانات التالية عند زيارتك للموقع أو إنشاء حساب أو إتمام طلب:
- بيانات الهوية والتواصل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان، المدينة/المنطقة.
- بيانات الطلبات والمعاملات: تفاصيل المنتجات المطلوبة، الملاحظات، معلومات الفواتير، حالة الطلب.
- بيانات الدفع: لا نخزن بيانات بطاقتك كاملة؛ تتم معالجتها عبر مزودي دفع معتمدين، وقد نتلقى فقط بيانات تأكيد الدفع أو آخر 4 أرقام/رمز العملية حسب المزود.
- بيانات تقنية ضرورية: قد نعالج بيانات تقنية محدودة، مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل، لأغراض الأمان، منع الاحتيال، واستقرار الخدمة وحل المشكلات التقنية. لا نستخدم هذه البيانات لتتبع المستخدمين عبر التطبيقات أو المواقع، أو لعرض الإعلانات المخصصة.
- مراسلات الدعم: أي بيانات ترسلها عبر نماذج التواصل أو الواتساب أو البريد.
ثانياً: كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- إنشاء حسابك والتحقق منه.
- معالجة طلباتك، تجهيزها، وشحنها وتسليمها.
- إصدار الفواتير وإدارة المدفوعات والتحصيل.
- التواصل معك بخصوص الطلب أو أي خدمة مرتبطة به.
- تشغيل المتجر، تحسين موثوقية الخدمة، حماية الموقع ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- إرسال عروض أو رسائل تسويقية فقط إذا منحتنا موافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك متى شئت. هذه الاستخدامات تأتي ضمن التزامات الشفافية وحماية المستهلك والبيانات المفروضة على المتاجر الإلكترونية في فلسطين.
ثالثاً: الأساس الذي نعتمد عليه في المعالجة
نعالج بياناتك بناءً على واحد أو أكثر مما يلي:
- إنشاء الحساب وتنفيذ طلبك، بما في ذلك تقديم المنتجات والدفع والتوصيل وخدمة ما بعد البيع.
- تنفيذ عقد البيع الإلكتروني عند قيامك بالشراء.
- الالتزام القانوني (مثل مسك السجلات والفواتير).
- مصلحة مشروعة لتحسين الأمن والخدمات دون الإضرار بحقوقك.
رابعاً: مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
قد نشارك بياناتك بالحد الأدنى اللازم مع:
- شركات الشحن والتوصيل لإتمام التسليم.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني/التحويل.
- مزودي الاستضافة والخدمات التقنية الضرورية لتشغيل المتجر وحمايته.
- الجهات الرسمية إذا طُلب ذلك قانوناً. لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها لأي جهة.
خامساً: نقل البيانات خارج فلسطين
إذا استدعى تقديم الخدمة نقل بياناتك لمزود خارج فلسطين (مثل خدمات الاستضافة أو معالجة المدفوعات أو الخدمات التقنية الضرورية)، فسيكون ذلك فقط إلى جهات توفر مستوى حماية مناسب أو بعد اتخاذ ضمانات تعاقدية/تقنية وبما لا يخالف القانون.
سادساً: مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة:
- لإتمام الطلبات وخدمة ما بعد البيع.
- للوفاء بالالتزامات المحاسبية والقانونية. بعدها تُحذف أو تُجهّل (Anonymized) وفق الحاجة.
سابعاً: حقوقك
لك الحق في:
- طلب الوصول لبياناتك أو نسخة منها.
- تصحيح أو تحديث بياناتك.
- طلب حذف بياناتك متى لم تعد لازمة قانونياً.
- التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز، مع العلم أن حظر الملفات الضرورية قد يؤثر في تسجيل الدخول أو سلة المشتريات.
- تقديم شكوى لدى الجهات المختصة إذا رأيت أن حقوقك انتهكت. تلتزم المتاجر الإلكترونية قانوناً بتأمين هذه الحقوق وحماية البيانات وإبلاغ المتضررين عند حدوث خرق.
ثامناً: أمن المعلومات
نطبق إجراءات حماية مناسبة تشمل:
- تشفير الاتصال (SSL).
- صلاحيات وصول محددة للموظفين.
- مراقبة محاولات الدخول والاحتيال.
- نسخ احتياطي دوري. ومع ذلك لا يمكن ضمان أمان مطلق 100% على الإنترنت.
تاسعاً: خصوصية القُصَّر
خدماتنا ليست موجّهة لمن هم دون 18 سنة. إذا تبين لنا جمع بيانات قاصر دون موافقة ولي أمره سنقوم بحذفها فوراً.
عاشراً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية ووظيفية فقط لتشغيل المتجر، مثل الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول، حفظ سلة المشتريات، تذكر تفضيل اللغة، وحماية الموقع من إساءة الاستخدام والاحتيال.
لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط للإعلانات المخصصة أو التتبع عبر التطبيقات أو المواقع أو إنشاء ملفات تعريف تسويقية للمستخدمين أو قياس الحملات الإعلانية.
عند اختيار تسجيل الدخول بواسطة Google، قد تُستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لإتمام عملية المصادقة التي يطلبها المستخدم. لا نستخدمها للإعلانات أو التتبع.
لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط.
الحادي عشر: تحديثات السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند الحاجة. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ السريان.
تواصل معنا
للاستفسارات أو طلبات الخصوصية:
- الهاتف/واتساب: 0599359021
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- العنوان: برطعة الشرقية — وسط البلد / جنين — دوار يحيى عياش